Customer Service Manager

Vyncke is een dynamisch, hoogtechnologisch familiebedrijf dat sinds de oprichting in 1912 is uitgegroeid tot een wereldspeler in de sector van schone energietechnologie: ze ontwikkelen en bouwen afvalenergiecentrales op maat. Wereldwijd zijn er meer dan 375 Vynckeneers actief in landen als Brazilië, België, Duitsland, Spanje, Tsjechië, China, Thailand en Maleisië. Dankzij de loyale inzet van de enthousiaste Vynckeneers, de talrijke nieuwe projecten en meer dan 4.300 tevreden klanten over de hele wereld, weerstaat Vyncke de crisis. Om verder te kunnen groeien gaan zij continu op zoek naar versterking voor de mondiale organisatie. Functieomschrijving Je bent het aanspreekpunt voor alle VYNCKE-klanten wat betreft onderhoud en optimalisaties van hun installaties. Samen met de dienst administratieve ondersteuning bewaak je de volledige flow van facturatie tot betaling: budgetcontrole, forecasting, bewaken van de gang van zaken,… Zowel preventief als reactief onderhoud vallen onder je verantwoordelijkheid. Voor de uitvoering word je ondersteund door zowel inhouse expertise van engineers en techniekers, als externe experten en subcontractors. Klanten kunnen 24/7 rekenen op service via een hotline en helpdesk die door technische collega’s worden bemand. Samen met dit team zorg je voor de beste technische oplossing voor elke klant. Je bent een ware bruggenbouwer: je houdt ervan relaties met externen te onderhouden en preventief in te spelen op hun behoeften. Je staat hierin ook in nauw contact met je commerciële collega’s, die de door jou gespotte opportuniteiten verzilveren in concrete projecten. Profiel Je bent in het bezit van een ingenieursdiploma of gelijkwaardig door ervaring. Technische complexiteit spreekt je aan. Je kijkt terug op een eerste ervaring in customer service, accountmanagement of aftersales. Je bent servicegericht en ontzorgt klanten. Vanuit je kracht om dicht bij de klant te staan, spot je kansen die bijdragen aan de verdere uitbouw van de activiteit van VYNCKE. Je houdt verschillende ballen in de lucht in de opvolging van verschillende (internationale) contacten. Teamplay is hierin nooit ver af. Travel (15% van je tijd) is voor jou geen probleem. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans of Spaans is mooi meegenomen. Aanbod VYNCKE staat voor een sterke bedrijfscultuur gebaseerd op jobsatisfactie in combinatie met boeiende professionele uitdagingen. Als Vynckeneer krijg je alle kansen om jezelf verder te ontplooien en zo professioneel te kunnen groeien. Vyncke biedt een stabiele werkomgeving, carrièrekansen en een goed verloningspakket.

Location: Harelbeke, BE

Posted Date: 2/17/2024