Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance

Rejoignez Covéa, groupe reconnu n°1 pour l'accompagnement desstagiaires et alternants. Vousintégrerez une équipe de 15 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'uneannée, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans unenvironnement de travail bienveillant ! Leposte est à pourvoir à Lyon. Vosmissions au quotidien : - Vous prendrez en charge et accompagnerez les clients professionnels du Bâtiment, en intervenant dans le cadre de la gestion de dossiers en responsabilité civile professionnelle et de dossiers en décennal. - Vous réceptionnerez les déclarations et en assurerez le suivi par téléphone ou par écrit. Vous instruirez, analyserez, évaluerez et réglerez les dossiers en apportant le meilleur service client. - Voustrouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans le traitement desdossiers et des échanges. Et concrètement ? En tantque Conseiller Développement Relation Client au sein du pôle Construction de laDirection Indemnisation MAAF, vous aurez l'opportunité de : - Recueillir les besoins du client, découvrir, analyser et vérifier les conditions d'acceptations de la demande (règles techniques, analyse assurantielle, complétude des dossiers, garanties mise en œuvre, responsabilités, …) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres spécifiques et/ou complexes sur la base de devis, de rapport d'expert ou de recours compagnie - Effectuer si nécessaire des ordres de missions aux experts pour déterminer l'origine du désordre - Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Location: Lyon, FR

Posted Date: 4/29/2025