Customer Care Specialist

Sobre Buendía : Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio. Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países. Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Oviedo, Las Palmas y Bruselas , juntos, crecemos cada año, como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado por una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado. Buscamos a gente brillante. Te buscamos a ti. a. ¿Cuál será tu objetivo? Junto con los demás integrantes del Equipo de Operativa, te ocuparás de la atención al cliente y del asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades por todo el mundo. b. ¿Cómo será tu día a día? i. Atención directa al cliente. ii. Asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios para ofrecer la propuesta más adecuada a cada cliente. iii. Seguimiento del transcurso de las diferentes actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas. iv. Servicio post-venta. v. Organización y gestión de nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas. vi. Contacto con proveedores y colaboradores. vii. Resolución de incidencias. viii. Gestión de reseñas. c. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto? i. Grado en Turismo. ii. Agilidad en el manejo de programas informáticos: CMS, central/gestión de reservas, etc. iii. Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con clientes habituales. iv. Nivel alto de inglés y manejo de francés. d. Otros requisitos: i. Otorgamos gran importancia a la proactividad e iniciativa de cada individuo. Capacidad para tomar decisiones e intuir qué puede necesitar cada cliente. ii. Trabajo en equipo. iii. Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana. iv. Vocación por la atención al cliente y espíritu comercial. v. Habilidad para trabajar en un ambiente continuo de crecimiento. vi. Actitud de escucha activa para ofrecer la mejor solución al cliente. vii. Buscamos buenas personas, empáticas y con orientación máxima al cliente. e. ¿Qué ofrece Buendía? i. Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en las calles principales de Oviedo, Las Palmas y Bruselas. El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en la C/ Uría 58; 33003 Oviedo (Asturias). ii. Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot® (4,7/5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos. iii. Construcción de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimización de impacto en destino. iv. Descuentos en actividades, excursiones y tours en más de 10 países. v. Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 años. vi. Contrato indefinido. Súmate a Buendía y ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes. Si crees que tu perfil encaja con todo lo expuesto, envíanos tu CV en ESP/ENG. ¡Muchas gracias por tu tiempo!

Location: es, ES

Posted Date: 5/2/2025