IT Contract & Service Manager

Azienda Realtà operante nel settore dei servizi finanziari. Offerta Supportare il Responsabile IT e Privacy nella definizione della strategia, degli obiettivi dei servizi informatici, nella gestione delle risorse e del budget. Definire e mantenere il catalogo dei servizi dell'azienda, le loro caratteristiche, i livelli di qualità e i costi. Gestire il ciclo di vita dei servizi, che comprende le fasi di progettazione, transizione, erogazione e miglioramento continuo, la relativa documentazione anche dei processi, nonché di tutte le direttive tecniche, i manuali tecnici e per gli utenti, garantendone il costante aggiornamento e miglioramento. Gestire i servizi e i relativi processi di conduzione, in particolare quelli di Operation management ed escalation, delineando caratteristiche e requisiti. Misurare e monitorare le performance, la capacity, la maturità e la qualità, utilizzando indicatori e metriche appropriate che determina e aggiorna. Predisporre e/o verificare i report sulle performance dei fornitori, i KPI e SLA Contrattuali. Determinare e applicare le penali. Condurre gli stati di avanzamento lavori con i fornitori. Predisporre capitolati di gara e disciplinari contrattuali quant'anche le parti relative alla fornitura dei servizi di gestione e manutenzione. Gestire i contratti di servizio delle terze parti, garantendone l'esecuzione in tutte le parti, prendendo nota delle azioni di miglioramento e contrattuali da introdurre. Competenze ed esperienza Buona conoscenza della lingua inglese. Ottima conoscenza dei sistemi Office. Conoscenza di base delle architetture applicative, dei framework e delle metodiche di sviluppo dei servizi in cloud e in hosting. Conoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione di progetti ICT e di delivery management applicativo e infrastrutturale. Esperienza nella gestione dell'esercizio e delle Operation in ambito applicativo, infrastrutturale e per il supporto agli utenti. Esperienza nella gestione dei servizi in outsourcing. Esperienza nella gestione dei contratti di fornitura e servizi in ambito applicativo, infrastrutturale e per gli utenti, nonché quelli di consulenza. Esperienza in ambito licence e software asset management (preferibile). Esperienza nella predisposizione dei disciplinari di gara, dei contratti e dei relativi allegati. Esperienza nelle attività tender management. Certificazione di Project Management (preferibile). Certificazioni ITIL (preferibile). Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera. Ambiente di lavoro stimolante e professionale. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-roma, IT

Posted Date: 5/2/2025