Customer Service Inglese Cat. Prot. 68/99

Adecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di: Customer Service – L.68/99 La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali. Responsabilità principali: • Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte; • Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente; • Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente; • Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato; • Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio; • Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza; • Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience. Requisiti: • Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini); • Esperienza pregressa nel servizio clienti; • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico • Conoscenza fluente della lingua inglese; • Orientamento al cliente e problem-solving. Orario di lavoro: part-time o full-time. Sede di lavoro: Milano - Centro città.

Location: it, IT

Posted Date: 5/2/2025