Directeur Opérationnel Régional - IDF

Rattaché au Directeur Opérationnel Régional, vous prenez en main un périmètre stratégique en Île-de-France, couvrant plusieurs agences ISERBA et EOPUR. Votre mission : piloter la performance globale, structurer les équipes et renforcer la relation client dans une région-clé du Groupe. 1. Pilotage de la performance Vous supervisez l'ensemble des activités opérationnelles de vos agences. Vous suivez les indicateurs économiques (P&L, marges, budget), animez les revues de performance et déployez localement les orientations stratégiques du Groupe. 2. Management & structuration Vous encadrez les Directeurs d'Agences, Responsables d'exploitation et le Responsable du Centre de Relation Clientèle. Vous accompagnez la montée en compétences des équipes, favorisez le travail en synergie avec les fonctions support et alignez les pratiques managériales avec la culture ISERBA. 3. Relation client & développement Interlocuteur privilégié des bailleurs et partenaires du périmètre, vous veillez à la qualité de service, au respect des engagements contractuels et à la satisfaction client. Vous détectez les opportunités commerciales et portez l'image du Groupe sur le territoire. 4. Transformation & conduite du changement Vous pilotez la mise en oeuvre des projets de transformation (digitalisation, nouveaux outils, process) et adaptez l'organisation aux évolutions du marché. Vous accompagnez les équipes dans une logique de performance durable. 5. Perspectives & enjeux transverses Ce poste s'inscrit dans une dynamique de développement avec une projection possible sur un périmètre élargi. Vous contribuez à la cohérence inter-régionale dans un contexte de croissance, d'intégration et de transformation continue.

Location: La Courneuve, FR

Posted Date: 6/17/2025