Représentant du service à la clientèle - Montréal-Est (sur place)

Poste : agent du service à la clientèleLieu de travail : Montréal-Est - sur placeSalaire : 45 000 $Type de poste : permanentAimez-vous travailler avec les gens et évoluer dans un environnement dynamique ? Aimez-vous aider les autres et résoudre des problèmes au téléphone ? Si vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle, que ce soit dans le secteur de la vente au détail de télécommunications (comme Bell, Vidéotron, Telus), des assurances, des banques ou des concessionnaires automobiles, et que vous êtes à la recherche d'une occasion de vous épanouir, nous aimerions vous rencontrer !Rejoignez une entreprise stable et bien établie, actuellement en pleine expansion et en pleine croissance dans le secteur de la distribution automobile dans l'est de Montréal. C'est l'occasion pour vous de faire partie d'une équipe collaborative où votre contribution fera la différence au quotidien. Si vous êtes organisé, proactif et que vous aimez les défis, nous voulons vous rencontrer !Postulez dès aujourd'hui !Ce qui vous est offert :- Régime d'assurance collective complet couvert à 50 %- 2 jours de congé de maladie par an - 6 jours de congé de maladie par an (payés s'ils ne sont pas utilisés)- 4 % d'accumulation de vacances- Un programme de REER collectif - vos cotisations sont doublées jusqu'à 6 %- Un stationnement gratuit sur place- Un programme d'aide aux employés (PAE)- Des événements annuels de l'entreprise comme notre pique-nique d'été- Un environnement de travail convivial et stable dans une entreprise en pleine croissanceNous recherchons :- Un diplôme d'études secondaires minimum - Au moins 2 ans d'expérience pertinente dans le service à la clientèle- Excellente maîtrise du français écrit et parlé - Maîtrise de la suite Microsoft Office, en particulier Outlook et Excel- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler de manière autonome - Expérience professionnelle au Canada requiseAutres exigences linguistiques : anglais- Niveau de maîtrise requis : avancé- Raisons de l'exigence linguistique : pour communiquer et assister les clients en dehors de la région du Québec- Fréquence d'utilisation : quotidienne (pour diverses tâches)Rôle :- Offrir un service à la clientèle professionnel : fournir un service exceptionnel en répondant aux appels des clients du début à la fin, en veillant à ce que chaque interaction soit polie, utile et efficace.- Suivi et appels de recherche : effectuer des appels de suivi ou des demandes de recherche, en contactant d'autres services ou partenaires pour obtenir des mises à jour sur les retards, l'état des commandes ou d'autres informations importantes.- Fournir un soutien aux clients : aider les clients pour diverses demandes, notamment les demandes de prix, les questions de facturation, les informations générales, les horaires de service et tout ce qui améliore la satisfaction des clients.- Traitement des commandes : saisir avec précision les commandes dans le système à partir de différentes sources (téléphone, courriel, plateformes en ligne), en veillant à ce que tous les détails soient correctement saisis et traités.- Soutien administratif : gérer des tâches telles que la saisie de données, la facturation et, occasionnellement, assurer la permanence à la réception si nécessaire pour soutenir le service clientèle.- Gérer les demandes des clients : utiliser le système interne de tickets pour gérer et résoudre les demandes ou les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.- Atteindre les objectifs de performance : respecter en permanence les indicateurs clés de performance (KPI), notamment le temps de réponse aux appels, la précision, la satisfaction des clients et l'achèvement des tâches.Veuillez envoyer votre CV à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.bilbao@quantum.ca.RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET GAGNEZ JUSQU'À 1 000 $ ! Pour plus d'informations, cliquez ici.NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES! En plus, vous passerez les entrevues à domicile grâce à différentes applications Web! Alors, contactez-nous dès aujourd'hui pour relever votre prochain défi professionnel. Numéros du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Location: Montréal, Québec, CA

Posted Date: 7/4/2025