Jefe de Cuentas Clave

Importante empresa 3PL solicita: JEFE DE CUENTAS CLAVE Objetivo del Puesto: Gestionar de manera estratégica las cuentas clave, asegurando altos estándares de atención al cliente, cumplimiento de los acuerdos de servicio y desarrollo comercial. Será responsable tanto del mantenimiento y fidelización de clientes actuales como de la identificación y captación de nuevas oportunidades de negocio para los mismos, ofreciendo soluciones logísticas integrales que se alineen con las necesidades del cliente. Responsabilidades Principales: Actuar como punto de contacto principal entre la empresa y los clientes. Gestionar relaciones de largo plazo con los clientes actuales, fortaleciendo la satisfacción, la fidelización y la rentabilidad. Detectar necesidades logísticas específicas del cliente (almacenaje, distribución, transporte con temperatura controlada) y proponer soluciones personalizadas. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y coordinar con las áreas operativas para garantizar la correcta ejecución de los servicios. Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer mejoras para la operación y la atención al cliente. Monitorear tendencias del mercado y detectar oportunidades de innovación o expansión de servicios. Colaborar con áreas internas (operaciones, facturación, calidad, TI) para asegurar la correcta entrega del servicio. Dar seguimiento a los acuerdos, atención de incidencias y retroalimentación del cliente. Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en Logística, Administración, Comercio, Negocios, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Alimentos. Experiencia: Mínimo 5 años como Jefe de Cuentas Clave, Ejecutivo de Cuenta o Ejecutivo Comercial en empresas 3PL Experiencia tanto en atención y mantenimiento de cuentas como en desarrollo comercial (captación). Conocimientos Técnicos: Logística de alimentos y cadena de frío (refrigeración y congelación). 3PL Manejo de SLAs, KPIs, análisis de costos logísticos. CRM y herramientas comerciales Excel intermedio/avanzado y PowerPoint. Habilidades: Comunicación clara y enfoque en soluciones. Capacidad de negociación y persuasión. Orientación a resultados y al cliente. Organización y seguimiento de múltiples cuentas. Visión comercial estratégica. Idioma: Inglés intermedio – Avanzado (Indispensable) Ofrecemos: Sueldo competitivo 40 k Prestaciones superiores

Location: Tlalnepantla, México, MX

Posted Date: 8/2/2025