Analista De CRM Sênior

Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Objetivo da Posição: Buscamos um(a) Analista de CRM Sênior altamente analítico(a), com profundo conhecimento em sistemas de CRM, para liderar a evolução da jornada do cliente, otimizar campanhas e maximizar a retenção e o valor do ciclo de vida dos usuários. Principais Responsabilidades: Parametrizar, configurar e otimizar sistemas de CRM (ex: Smartico, Salesforce, Braze, entre outros). Avaliar e propor melhorias contínuas nos fluxos e jornadas automatizadas de CRM. Realizar análises avançadas de comportamento dos usuários e segmentações. Propor e implementar ações baseadas em dados para aumentar engajamento, retenção e conversão. Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e propor ações de curto, médio e longo prazos. Atuar em conjunto com os times de Produto, Marketing, Dados e Atendimento, promovendo uma visão 360º do cliente. Garantir a governança e integridade dos dados utilizados nas campanhas. Criar e manter dashboards e relatórios de performance das campanhas e jornadas. Requisitos Técnicos: Experiência comprovada na função de Analista de CRM Sênior. Domínio de plataformas de CRM e automação (Smartico será considerado um diferencial importante). Conhecimento em SQL e ferramentas de visualização de dados como Power BI, Looker ou Tableau. Experiência com testes A/B, segmentações e personalização de campanhas. Capacidade de transformar dados em insights acionáveis. Conhecimento em estratégias de gamificação, cashback, bônus e fidelização será um diferencial. Proatividade e senso de dono. Raciocínio lógico e pensamento estratégico. Boa comunicação e habilidade para atuar em equipes multidisciplinares. Foco em resultados e melhoria contínua. Diferenciais: Vivência com plataformas de apostas esportivas ou cassinos online. Certificações em ferramentas de CRM ou análise de dados. Inglês intermediário ou avançado.

Location: São Paulo, BR

Posted Date: 8/2/2025