Customer service

Conceria Montebello fa parte di un importante gruppo industriale italiano ed è specializzata nella produzione di pelli per il mondo della moda e dell’arredamento. Stiamo cercando una persona dinamica e precisa, interessata a entrare in un contesto strutturato e orientato alla qualità del servizio. Il/la candidato/a sarà inserito all’interno del team Customer Service e avrà l’obiettivo di garantire una gestione efficiente e professionale delle relazioni con i clienti, supportando attivamente le attività operative e coordinandosi con i reparti interni. Responsabilità Principali 1. Gestione Operativa degli Ordini Inserimento e monitoraggio degli ordini cliente (esclusi quelli complessi gestiti dagli Area Manager) Verifica disponibilità prodotti e aggiornamento stato ordini 2. Comunicazione con il Cliente Interfaccia diretta con il cliente per: - Inserimento ordini - Aggiornamenti sull’avanzamento produzione - Notifiche di spedizione e documentazione correlata Supporto nella gestione di eventuali richieste o reclami, garantendo tempi di risposta rapidi 3. Gestione Spedizioni · Organizzazione spedizioni nazionali e internazionali e gestione documenti correlati 4. Gestione dei Collaudi e Ispezioni Organizzazione delle ispezioni qualità richieste dai clienti presso la sede produttiva Coordinamento con l’ufficio qualità e il reparto tecnico 4. Coordinamento Interno Collaborazione attiva con le funzioni tecnico-produttive (produzione, qualità, logistica, programmazione) Allineamento costante con il team commerciale per garantire una gestione fluida Requisiti Richiesti Formazione Diploma o Laurea in ambito economico, linguistico o gestionale Lingue Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1); altre lingue straniere sono un plus Esperienza Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende manifatturiere o nel settore moda/arredo/concia Competenze Tecniche Padronanza degli strumenti Office (Excel, Outlook) Conoscenza di ERP aziendali (preferibile AS400) Soft Skills Precisione, affidabilità e gestione del tempo Eccellenti capacità relazionali e comunicative Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale Orientamento al cliente e problem solving

Location: Montebello Vicentino, Veneto, IT

Posted Date: 8/5/2025