Responsable de projets marketing et expérience client (H/F)

Transdev recrute un responsable de projets marketing et expérience client (H/F) Votre mission Vous apportez support et expertises aux réseaux de France sur tous les sujets marketing client voyageur et expérience client, en cours de contrat comme en phase d'appel d'offre : Piloter et Déployer le programme ARR'IV dans les réseaux - Assistance à la réalisation du Diag IV - Assistance à l'analyse des résultats et à la définition des plans d'action IV - Déploiement des process de gestion de l'IV - Evolution du programme ARR'IV et des livrables - Gestion du Sharepoint ARR'IV Déployer le Diag Marketing dans les réseaux, en cours de contrat ou en revue de mi-contrat - Co-construction du Diag Marketing avec les autres membres de l'équipe et avec des réseaux - Déploiement du Diag Marketing, dans les réseaux identifiés Assurer le support, aux réseaux et aux régions, pour le déploiement des démarches marketing d'incitation au report modal et de conquête client, de fidélisation, d'amélioration de l'expérience client - Support au déploiement de la démarche « Changeons les comportements » - Support au déploiement de la démarche « T'Fid » - Support au déploiement de la démarche « Itinéraire d'un Passager Heureux » Contribuer aux RAO sur les sujets marketing, expérience et relation client, information voyageur - Contribuer ou challenger les volets marketing, expérience client, relation client ou information voyageur des réponses aux AOs (France ou International) pour lesquelles la direction marketing est sollicitée Animer la filière Marketing - Animation des modules Marketing et Expérience client de la formation « Les 7 Piliers du Marketing » - Contribution aux webinars de la direction (France et International) - Réalisation des benchmarks des bonnes pratiques du mois et des benchmarks thématiques Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Location: Issy-les-Moulineaux, FR

Posted Date: 8/15/2025