Assistente de Atendimento Área Bancária

Teleatendimento – Área Bancária Nível Júnior (Presencial) Ei, você aí! Já pensou em fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador no setor bancário? A dbm Contact Center, referência no segmento de telecomunicações, está em busca de um(a) Assistente de atendimento para compor seu time ! Principais Atividades: Atender os clientes com atenção, empatia e dentro das diretrizes de qualidade e processos definidos pelo projeto. Manter a comunicação clara e responsável em todos os atendimentos. Acompanhar diariamente a caixa de e-mails e tratar todas as mensagens recebidas, mantendo a organização da pasta. Atualizar os protocolos abertos com frequência, garantindo o andamento correto das tratativas. Realizar ligações ativas sempre que necessário, conforme o fluxo estabelecido. Buscar o atingimento dos KPIs da operação e de desempenho individual. Registrar todos os atendimentos realizados, sejam eles receptivos ou ativos, independentemente do canal de origem. Preencher controles paralelos sempre que for necessário. Apoiar o(a) supervisor(a) em demandas específicas, principalmente em momentos de ociosidade. Acompanhar o andamento dos protocolos, respeitando os prazos definidos e retornando ao cliente sempre que preciso. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Requisitos Para se destacar nessa oportunidade, é importante que você tenha : Ensino Médio completo. Conhecimentos básicos em informática (desejável). Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial. Habilidades como boa comunicação, resiliência, facilidade no relacionamento interpessoal e compromisso com a assiduidade. Fique de olho na documentação para admissão: Prepare os documentos abaixo para agilizar seu processo de contratação: Documentos pessoais: RG, CPF e Certificado de Reservista (para homens). Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo site do TRE). Carteira de Trabalho Digital. Comprovante de conclusão do Ensino Médio, Ensino Superior ou declaração de matrícula atualizada. Comprovante de residência recente (emitido nos últimos 60 dias). Benefícios Remuneração variável creditada em cartão Mastercard, de até R$ 630,00 reais conforme atingimento das métricas da operação. * VALE TRANPORTE - Conforme necssidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público. * VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 13,30 por dia com Média mensal de R$ 344,00 por mês (carga horária 180h mensais. * TOTALPASS - Cuide da Sua Saúde! Oferecemos para todos os colaboradores após 45 dias de contratação, com acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar. Inclui também dependentes e amigos no plano! * CARE - Programa de apoio gratuito e sigiloso para colaboradores e dependentes, disponível 24h por dia. Oferece suporte profissional em questões emocionais, familiares, previdenciárias, compulsões, perdas, benefícios sociais, nutrição e outras dificuldades do dia a dia. * CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade. * CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários. * TELEMEDICINA - Para o titular, dependentes diretos (filhos) e extensivo aos pais e irmãos. * AUXILIO CRECHE - Valor R$ 350,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 42 meses de idade com o valor de R$ 350,00. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo). * CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa. * DIA D (Descontração ) - Dia preparado pela nossa área de marketing para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante * OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos seletivos interno que mais aderir as suas habilidades de qualidades funcional. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna. Vem fazer parte do time com a gente! dbm Contact Center Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente administrativo Empresa: Dbm Prestadora de serviços em Call Center. Ramo: Comunicação/ Imprensa (FJ)

Location: Curitiba, Paraná, BR

Posted Date: 8/27/2025