Analista de Experiência do Cliente

VAGA TEMPORÁRIA Bem Brasil Alimentos – Analista de Experiência do Cliente A Bem Brasil, líder nacional na produção de batatas pré-fritas congeladas, está com uma oportunidade temporária para profissionais com perfil analítico, proativo e com forte atuação estratégica na jornada do cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em excelência, essa vaga é para você! Local de trabalho: Araxá/MG – Unidade Bem Brasil Área: Experiência do Cliente Cargo: Analista Pleno de Experiência do Cliente (Temporário) Localização: Araxá/MG. Responsabilidades: Atender clientes B2B, B2C e comunidade por diversos canais (telefone, redes sociais, WhatsApp, chats), com foco em excelência e empatia; Registrar, acompanhar e atualizar ocorrências em sistema, contribuindo para a gestão de indicadores e planos de ação; Monitorar interações em redes sociais e canais digitais, atuando de forma preventiva e estratégica; Realizar interface com áreas internas para garantir resoluções eficazes e rastreabilidade das tratativas; Desenvolver e revisar scripts de atendimento conforme novas demandas e orientações da liderança; Conduzir pesquisas de satisfação e transformar os dados em insights para tomada de decisão; Orientar pessoas e ministrar treinamentos sobre políticas e programas de atendimento ao consumidor; Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a liderança na definição de procedimentos e melhorias; Garantir a organização documental da área e o cumprimento das normas internas, de segurança e meio ambiente. Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em Administração, Relações Públicas, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas; Experiência mínima de 1,5 anos na área de atendimento ao cliente, com atuação estratégica e autonomia; Conhecimentos desejáveis: pacote Office (Excel), redes sociais, programas e metodologias de gestão da qualidade; Comunicação clara e assertiva, domínio da língua portuguesa; Desejável inglês e espanhol intermediário. Habilidades valorizadas: Foco em resultados | Autonomia | Relacionamento interpessoal | Solução de problemas | Flexibilidade | Disciplina | Competência técnica | Comprometimento com a Bem Brasil Importante: Esta é uma vaga temporária , com alto nível de autonomia e impacto direto na experiência do cliente. Valorizamos profissionais que buscam crescimento, inovação e excelência em tudo o que fazem. Como se candidatar: Acesse https://bembrasil.ind.br/contatos/trabalhe-conosco e se candidate à vaga: Analista de Experiência do Cliente (Temporária) . Benefícios: Convênio médico e odontológico; Vale alimentação; Cesta básica; Produto da empresa; Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio escola (conferir regras internas); Seguro de vida; Auxílio creche (para público específico); Psicologia Viva; Wellhub (antigo Gympass). AtendimentoaoCliente SAC RedesSociais PCD ExperiênciadoCliente

Location: Araxá, BR

Posted Date: 8/27/2025