Référent Centre de Gestion Client (CGC)

ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Référent Centre de Gestion Client (CGC) F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. Rattaché au Superviseur, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres construction (Dommage Ouvrage, RC/RCD, PJ, TRC). Vous êtes en charge de l'accompagnement d'une équipe de Gestionnaires CGC sur le plan administratif et technique, en veillant à l'acquisition et au développement des compétences métier. À ce titre, vos missions consistent à : * Garantir la continuité et la prise en charge des dossiers (gestion des mails, des ouvertures, respect des délais) * Former les équipes * Assurer le suivi et l'accompagnement de proximité des équipes * Veiller à l'application par les Gestionnaires CGC des règlementations, des process et des normes qualités * Veiller à la qualité des dossiers traités * Relecture des dossiers prise en charge par les Gestionnaire CGC * Réalisation d'audits des dossiers prise en charge par les Gestionnaire CGC

Location: Lyon, FR

Posted Date: 8/29/2025