Técnico/a Atención al cliente

Una compañía internacional del sector industrial, ubicada en la zona de Gandía, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service para su área de Atención al Cliente y Supply Chain. La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de pedidos, comunicación con clientes y transportistas, y resolución de incidencias, asegurando la máxima calidad de servicio. Principales responsabilidades: Seguimiento y gestión de pedidos en el sistema. Contacto diario con clientes para informar sobre pedidos, incidencias o anomalías. Comunicación con transportistas para controlar el estado del transporte y resolver incidencias. Gestión y respuesta a reclamaciones, coordinando con los departamentos implicados. Registro y cierre de incidencias en sistemas de gestión. Revisión y análisis de cargos de clientes y transportistas. Generación de reportes e informes periódicos. Apoyo en la implementación de nuevos sistemas de TI relacionados con Customer Service. Colaboración transversal con áreas internas para garantizar un servicio óptimo. Perfil requerido: Formación en Supply Chain, Logística o similar. 1-2 años de experiencia en empresas indutria, alimentación o retail. Conocimiento sólido de procesos de distribución. Experiencia previa en atención telefónica a clientes. Se valorará experiencia con SAP. Inglés medio-alto (mínimo B2), oral y escrito. Excelentes habilidades de comunicación y análisis. Gestión eficaz del tiempo y autonomía. Orden, rigor y calidad en la gestión de la información. Qué ofrecemos: Oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico y colaborativo. Exposición internacional en un área estratégica de la compañía. Formación continua y proyectos de mejora en Supply Chain y Customer Service.

Location: Valencian Community, ES

Posted Date: 9/13/2025