Expert dommages bâtiment F/H -CDI (CDI)

Poste : Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises IRD MAAF de Lille en qualité de Chargé de conseil, indemnisation et services F/H. Rattachement : Centre d'expertise de Lille De nombreux déplacements sont à prévoir. Zone d'intervention : Métropole Lilloise et ses arrondissements (59) en majorité et département 62. Exceptionnellement déplacements au National. Votre mission : - Vous prenez en charge les missions d'expertise de sinistres confiées sur le 59/62 et notamment l'agglomération Lilloise. Ainsi, vous réalisez sur le terrain, et ponctuellement en visio, des expertises IRD et Construction concernant nos clients assurés victimes d'un sinistre, qui sont Particuliers et/ou Professionnels, puis vous assurez la gestion jusqu'à sa clôture. - Vous gérez de manière autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des délais impartis, réglementations, conventions, instructions internes et procédures applicables. - Vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés. A ce titre, vous expliquez à nos clients assurés les positions prises et informez de l'avancement de chaque dossier. Vous développez et entretenez des relations clients de qualité dans le respect des objectifs du service. - Vous contribuez à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise. Et concrètement ? - Accueillir et prendre en charge la demande du client et l'informer à toute étape du dossier. - Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence. - Etudier et analyser les dossiers (jurisprudence ), Analyser les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit. - Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers - Décider de la prise en charge ou du refus d'un dossier, et argumenter le choix. Participer à des instances professionnelles (ex : commission technique ) et présenter si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision. - Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire. - Apprécier l'opportunité d'engager un recours ou d'une action judiciaire. - Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier. - Négocier avec les compagnies adverses les montants d'indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités. - Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces ) et proposer des services associés. - Coordonner la réalisation de la prestation décidée. - Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers. - Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique. - Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées. Profil : - Formation bac 2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction, certificat technique d'expertise d'assurance serait un plus - Vous avez une expérience significative dans le domaine du bâtiment : vous possédez les connaissances techniques inhérentes à l'évaluation de travaux. Idéalement, vous savez appliquer les clauses contractuelles, garanties et conventions d'assurance, chiffrer des travaux sur le terrain, réaliser des métrés et croquis côté. - Vous êtes adaptable, rigoureux.se et organisé.e. Vous saurez organiser et planifier votre charge de travail quotidienne dans le respect des délais, des procédures internes et des attentes clients. - Vous êtes à l'aise avec les outils nomades et bureautiques. Vous avez une bonne capacité à l'expression orale et écrite de qualité, des facilités rédactionnelles, une capacité à une mobilité quotidienne. - Pédagogue avec un excellent relationnel, vous saurez expliquer vos dossiers aux assurés et établir une relation de qualité et de confiance avec nos Clients - Permis B Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

Location: Villeneuve-d'Ascq, 59491, FR

Posted Date: 9/15/2025