Coordenador de Servicedesk

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-310199@vagas.abler.in Nível: Coordenador Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta 9h ás 18h. Benefícios: Day off no dia do aniversário, Vale alimentação, Plano de saúde, Treinamentos e workshops (internos e externos) Responsabilidades e Experiências Desejáveis Nosso cliente: Está presente há mais de 25 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Principais Atividades Gestão da equipe: supervisão das atividades diárias, acompanhamento de KPIs, elaboração de escalas, feedbacks, treinamentos e desenvolvimento profissional. Atuação estratégica: definição e otimização de processos, análise de métricas e SLAs, melhoria contínua e gestão do conhecimento. Relacionamento e comunicação: interação com áreas internas de TI, geração de relatórios de desempenho, acompanhamento de contratos e coleta de feedback dos usuários. Foco em melhorias: identificação de causas-raiz de problemas, gestão de mudanças e busca constante por inovação e eficiência operacional. Ferramentas e sistemas: gerenciamento das soluções de Service Desk e suporte na resolução de falhas técnicas junto a fornecedores. Requisitos Experiência com coordenação de equipe, delegação de tarefas, resolução de conflitos e desenvolvimento de colaboradores. Conhecimento em ITIL e no processo de atendimento e gestão de chamados. Capacidade de executar planos estratégicos definidos pela gestão. Habilidade na elaboração de relatórios gerenciais e de desempenho. Vivência na definição e padronização de processos. Conhecimento em gestão de contratos e envio de informações para o financeiro. Experiência na configuração e gestão de ferramentas de Service Desk. Foco no cumprimento de prazos e SLA’s acordados com os clientes. Como Devo Prosseguir Agora 1- Se estiver interessado nesta posição, clique em "Candidatar-se" e se cadastre em nosso sistema, este é o melhor canal. 2 - Para encaminhar uma cópia do seu CV o e-mail é: vagas@fatorwow.com.br - importante colocar o nome da Vaga no campo "Assunto" do seu e-mail. 3 - Se esta posição não se encaixar perfeitamente em seus planos, mas você estiver explorando oportunidades profissionais, sinta-se à vontade para nos informar. Podemos discutir de maneira confidencial sobre suas perspectivas de carreira em contato@fatorwow.com.br. Atenção: Processo Seletivo Seguro 1 - Nenhum de nossos colaboradores, representantes ou clientes, solicitam qualquer tipo de pagamento, de qualquer forma, durante as etapas do processo seletivo. 2 - Além disso, não pedimos informações sensíveis ou confidenciais antes da contratação. 3 - Em caso de dúvida, entre em contato conosco diretamente para garantir sua segurança. Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 3 days ago Analista de Assistência Técnica Júnior | B4B.tech Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago Especialista em Soluções Azure e Integração de Assistentes Virtuais SESI/SENAI - Especialista I (Arquiteto de Soluções - Cloud) Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago J-18808-Ljbffr

Location: Vila Velha, Espírito Santo, BR

Posted Date: 10/13/2025