Service Manager Banca

¿Tienes experiencia como Service Manager, gestionando servicios IT en el sector bancario? Quienes somos: Randstad Technologies somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global contamos con más de 15.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites! Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología. ¿Cómo será tu día a día? Gestión de Servicios: - Gestionar y supervisar los servicios de TI para entidades financieras no pertenecientes al grupo (outsourcing), actuando como interlocutor directo con el cliente. - Controlar los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs). - Comunicar incidentes y normativa. - Presentar resultados y estados a la dirección. - Dirigir los comités de servicio. - Implicación en la facturación del servicio. - Estimar, desarrollar y gestionar estrategias para preservar la relación a largo plazo con las entidades clientes. Gestión de Incidentes: - Gestionar volúmenes de incidentes y peticiones. - Actuar como enlace para la agilidad en la resolución de incidencias y peticiones. - Elaborar estrategias para la gestión de incidentes y peticiones. - Presentar resultados en los comités mensuales de servicio. - Realizar seguimiento y comunicación normativa de operativa de servicios de pagos tratados en grupos de operaciones para entidades de outsourcing. Formación y Consultoría: - Formación y orientación a clientes (entidades financieras) en software de gestión bancaria y normativas (ej. SEPA). - Formación y orientación al cliente en proyectos de implantación de software bancario Experiencia en proyectos de desarrollo e implantación de software bancario Gestión de sub-proyectos de documentación y maquetación en proyectos de negocio internacional/extranjero Definición y ejecución de pruebas unitarias y de sistema de software bancario. Experiencia en licitaciones de proyectos para entidades financieras Si te ves reflejado, te animamos a asumir este reto. Buscamos personas con experiencia y conocimientos en: Más de 8/10 años de experiencia en el sector de TI, preferiblemente en el ámbito bancario. Experiencia demostrable como Service Manager en el sector financiero. Conocimientos sólidos en gestión de incidentes y peticiones. Experiencia en Banca a Distancia, Medios de Pago e Intercambio. Familiaridad con normativas bancarias Muy valorable conocimientos en productos transversales de Banca Proactivo y de rápido aprendizaje. Capacidad para interactuar y analizar las inquietudes de las personas (clientes y compañeros). Visión de los problemas como oportunidades. Autonomía. Horario flexible: 9h a 18h lunes a jueves/viernes 15h Teletrabajo: 2 días a la semana Horario Flexible: entrada entre las 8 y las 9.30h y salida a partir de las 16.35h Viernes jornada intensiva hasta las 15h al igual que los 3 meses de verano (15 de junio- 15 de septiembre) -jornada intensiva de verano. Contrato: Indefinido con Randstad Digital Estabilidad y desarrollo profesional Bonus de formación Salario: Abiertos a escuchar expectativas salariales ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello: PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento. CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible. COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías. SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos. PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica. Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro? ¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 10/19/2025