Account Manager – Customer Success / Onboarding Clienti

Per una startup che opera nel settore Software siamo alla ricerca di una figura Account Manager / Customer Success che segua i clienti dopo la fase commerciale, assicurando un onboarding fluido e un’esperienza d’uso ottimale del nostro software. Responsabilità principali: Gestire l’onboarding dei clienti , coordinando le fasi commerciali e tecniche per garantire che l’attivazione avvenga nei tempi prestabiliti. Guidare l’adozione del software , supportando il cliente nell’integrazione operativa e offrendo formazione mirata. Monitorare la soddisfazione dei clienti , intervenendo proattivamente per risolvere eventuali criticità. Fornire supporto tecnico di primo livello , in collaborazione con il team tecnico, per assicurare continuità di servizio. Raccogliere feedback per contribuire al miglioramento del prodotto e dei processi. Promuovere la fidelizzazione e l’up-selling , costruendo relazioni solide e durature con i clienti. Analizzare le performance del customer care e proporre soluzioni per ottimizzare tempi e qualità del servizio. Profilo ideale: Esperienza in ruoli di account management, customer success o project management in ambito tech o servizi digitali. Ottime capacità organizzative e relazionali. Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al risultato. Conoscenza di base delle logiche SaaS o software gestionali. Offriamo: Un ambiente dinamico e in crescita, con possibilità di sviluppo professionale e reale impatto sull’esperienza dei nostri clienti. J-18808-Ljbffr

Location: Pago Veiano, Campania, IT

Posted Date: 11/1/2025