RESPONSABLE PCC H/F

T ransdev Nord Seine-Saint-Denis recrute un(e) RESPONSABLE PCC (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires ENVIRONNEMENT ET FINALITES DE L'EMPLOI - Sous la hiérarchie du directeur d'exploitation, vous encadrez une équipe d'agents PCC, suivez la performance de l'équipe, administrez l'outil SAEIV et participez aux missions du PCC. - Vous êtes garant du respect des engagements de régularité du contrat et assurez les objectifs de régularité du réseau MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES ENCADRER UNE EQUIPE D'AGENTS PCC : - Animer, encadrer et superviser l'équipe PCC (congés, absences, entretiens …) - Relayer la politique de l'entreprise PARTICIPER AUX MISSIONS DU PCC : - Suivre les prises de service et les sorties dépôt - Superviser le réseau (avances, retards, alertes…) - Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d'appel - Informer les clients en temps réel (ONR, situation perturbée imprévue…) - Tracer les évènements - Préparer la journée du lendemain SUIVRE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE - En lien avec la filière QSE, sortir et analyser les résultats « régularité » et « ONR » (non-réalisation) - Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d'expérience - Vérifier la maîtrise « technique » et « métier » des agents (outils, procédures, savoir-être …) - Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité - Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes…) ADMINISTRER LA BASE SAEIV ET BILLETTIQUE : - Porter la responsabilité des imports de données dans les outils SAE / Billettique. - Être responsable de la qualité des données référentiel du SAE (analyser données SAE, l'amélioration paramétrage du SAE, en lien avec les Méthodes) - Tracer les déviations (situations perturbées prévues) CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX - Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale - Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien - Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs. Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Location: Villepinte, FR

Posted Date: 11/2/2025