CUSTOMER SUCCES MANAGER - FOODTECH

Per la filiale italiana di un nostro cliente, foodtech internazionale che sta ridefinendo le regole del gioco nel settore HoReCa attraverso soluzioni digitali all'avanguardia, siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER - FOODTECH Cerchiamo un partner strategico che diventi il punto di riferimento per i clienti, giocando un ruolo chiave nell'accelerazione della crescita dell’azienda. La tua missione sarà trasformare i clienti in veri e propri fan del prodotto, prevenendo il churn e guidando l'espansione dei ricavi attraverso un approccio consulenziale e proattivo. Sarai una figura ibrida, un mix esplosivo di consulenza strategica, relationship management e tech sales. Le tue sfide: Sarai il punto di riferimento strategico per i clienti, guidandoli attraverso ogni esigenza: dal troubleshooting tecnico all'onboarding su nuove feature, fino alle questioni di billing. Costruirai relazioni solide e proattive con la nostra customer base, anticipando le loro necessità per azzerare il rischio di churn. Guiderai campagne outbound mirate per spingere l'adozione dei prodotti di punta. Scatenerai il potenziale di crescita, identificando costantemente opportunità di upselling e cross-selling su soluzioni innovative. Sarai il padrone dei dati: manterrai l'integrità delle informazioni su un tech stack moderno come Salesforce, Odoo e Jenesis. Lavorerai in un ambiente agile e collaborativo, in stretta sinergia con i team Sales, Quality e Support per creare un'esperienza cliente memorabile. Sei la persona giusta se: Hai maturato 3-5 anni di esperienza in ruoli di Customer Success o Account Management, preferibilmente in contesti dinamici. Hai un DNA da relationship builder : per te il successo del cliente è la vera metrica di crescita, non una semplice vendita. Hai un inglese fluente per collaborare con i nostri team internazionali. Hai un background nel mondo SaaS o in settori legati al Food/FoodTech ? Questo è un plus che fa la differenza. Perché unirti al nostro cliente? Impatto reale : entrerai in una scale-up in fase di scale-out, dove potrai disegnare il tuo percorso di carriera e lasciare un'impronta tangibile sul business. Qui, le tue idee contano davvero. Ruolo chiave : sarai al centro della nostra strategia di espansione nel mercato italiano, con visibilità e responsabilità crescenti. Modello di lavoro ibrido: crediamo nel potere della collaborazione e dell'energia che si crea nel nostro hub di Milano. Per questo, uniamo il valore del lavoro in presenza con la flessibilità di un giorno di smart working a settimana, garantendo un ottimo equilibrio tra vita lavorativa e privata. J-18808-Ljbffr

Location: Milano, Lombardia, IT

Posted Date: 11/4/2025