Analyste d’Affaires CRM

L’Analyste d’Affaires sera responsable de l’intégration et de l’optimisation des systèmes d’affaires de l’entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT • Analyser les besoins d’affaires et recommander des solutions CRM adaptées. • Intégrer le CRM aux autres systèmes pour optimiser les processus. • Communiquer efficacement avec les parties prenantes afin de recueillir les besoins, comprendre les processus d’affaires et aligner les solutions CRM sur les objectifs organisationnels • Soutenir les utilisateurs par la formation, la documentation et le support. • Contribuer aux projets d’implantation et d’amélioration continue du CRM. PROFIL • 3 années d’expérience en tant qu’analyste d’affaires en TI • Solide expérience en intégration de solutions CRM, idéalement avec la plateforme Dynamics • Bonne connaissance de l’environnement agile et des étapes de projet • Bonne compréhension des processus d’affaires • BAC en informatique ou l’équivalent • Bilinguisme (Français requis, Anglais fonctionnel) ______________ The Business Analyst will be responsible for the integration and optimization of the company’s business systems. MORE SPECIFICALLY • Analyze business needs and recommend tailored CRM solutions. • Integrate the CRM with other systems to optimize business processes. • Communicate effectively with stakeholders to gather requirements, understand business processes, and align CRM solutions with organizational objectives. • Support users through training, documentation, and technical assistance. • Contribute to CRM implementation and continuous improvement projects. PROFILE • 3 years of experience as an IT Business Analyst • Strong experience in CRM solution integration, ideally with Dynamics • Good knowledge of Agile environments and project phases • Solid understanding of business processes • Bachelor’s degree in Computer Science or equivalent • Bilingual (French required, functional English) ______________ www.delan.qc.ca Découvrez 50 autres offres d’emplois en TI Discover 50 other IT jobs ______________ www.linkedin.com/company/DelanTI Suivez-nous sur LinkedIn Follow us on LinkedIn ______________

Location: South Shore, Quebec, CA

Posted Date: 11/6/2025