Analista de Dados e Planejamento - SP

Fazer parte do Grupo Tenda Atacado é embarcar em uma empresa que acredita no poder do trabalho em equipe, no respeito às pessoas e no impacto positivo que geramos todos os dias para milhares de clientes. Com mais de 20 anos de história e 45 lojas espalhadas pela Grande São Paulo, interior e litoral, somos referência no autosserviço, mas, mais do que isso, somos um time que cresce junto. Aqui, cada colaborador é peça fundamental para nosso sucesso! Se você é apaixonado(a) por dados , inovação e experiência do cliente , essa oportunidade pode ser sua! Confira as principais atividades desta vaga:Captar, organizar e tratar dados de múltiplas fontes, com foco principal no CRM e plataformas de atendimento ao cliente. Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para apoio à gestão do relacionamento com o cliente. Gerar análises preditivas e descritivas que contribuam para estratégias de fidelização, retenção e ativação de clientes. Identificar padrões de comportamento, tendências e oportunidades a partir dos dados históricos e em tempo real. Apoiar campanhas e ações das áreas de SAC, experiência do cliente, marketing e comercial com dados relevantes e insights acionáveis. Contribuir na definição e acompanhamento de KPIs de atendimento, jornada do cliente, satisfação (NPS/CSAT), Reclame Aqui, Redes sociais, etc. Sugerir melhorias nos processos de coleta e estruturação de dados, incluindo segmentações mais eficazes de clientes. Acompanhar resultados de ações implementadas, propondo ajustes com base na análise contínua dos dados. Curtiu? Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:Ensino Superior completo. Domínio em ferramentas de análise de dados:Power BI, Tableau ou Similares. Excel avançado e conhecimento em SQL para extração de dados. Experiência com CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot ou similares). Conhecimento em modelagem de dados, indicadores de performance e customer analytics. Desejável:noções de Python. O que oferecemos:Liberdade para ser você:Aqui, valorizamos cada história. Nossas vagas são abertas para todos, sem distinção de gênero, cor, idade, deficiência ou orientação sexual. Pessoas em primeiro lugar:Acreditamos na escuta ativa e promovemos ações e programas focados em quem faz o Tenda acontecer:nossos colaboradores. Trabalhar com propósito:Criamos experiências e serviços que transformam o dia a dia dos nossos clientes. E queremos fazer isso ao seu lado! Equipe que soma:Um ambiente onde você pode contribuir com ideias, crescer e viver uma jornada leve, de verdade. E o mais importante:Que você se divirta e se sinta acolhido(a) nessa caminhada. Esperamos por você! VemSerTenda LI-Onsite. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de planejamento Empresa: Tenda Atacado - Diadema (SP) Comércio atacadista de alimentos. Ramo: Comércio Atacadista (EB)

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 11/8/2025