Coordenador de Atendimento ao Cliente - Bilíngue

Coordenador de Atendimento ao Cliente - Bilíngue Estamos em busca de profissionais com experiência em coordenação de atendimento para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira! Os desafios que aguardam por você no próximo destino são: Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e desdobramento para toda operação Capacitar e desenvolver a liderança a fim de ter uma equipe de alta performance e sucessores Analisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoria Monitorar as entregas de indicadores, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios foco em produtividade Assegurar a qualidade do atendimento garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme oportunidades Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz Gerir contrato de atendimento com fornecedores a fim de garantir entrega dos KPI´S Gerenciar situações de conflitos Garantir a entrega dos indicadores através de gestão de fornecedores, com qualidade, gerar eficiência e satisfação do cliente final Garantir o engajamento das equipes através da cultura GOL Promover melhoria contínua de fluxos e processos Eficiência financeira Não pode faltar em sua bagagem: Pacote Office Avançado; Espanhol Avançado/Fluente; Inglês intermediário; Disponibilidade para viagens; Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos. E não podemos esquecer dos Benefícios: Plano de saúde; Seguro de vida em grupo; Vale-refeição; Vale-alimentação; Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas; Day off de aniversário. Informações Importantes: Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta. Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office). Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco! Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira! Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo. Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência. Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias. Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias. Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência: Simples, Humana e Inteligente . Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos . Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento. Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto! Você se identificou com o nosso Jeito? Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias. J-18808-Ljbffr

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 11/15/2025