Especialista de Sustentação - Plataformas IBM

Especialista de Sustentação - Plataformas IBM Join to apply for the Especialista de Sustentação - Plataformas IBM role at Nava | Tech for Business Você está em busca de um novo desafio em sua carreira? Temos uma oportunidade incrível para quem deseja se envolver em um ambiente dinâmico e inovador, onde seu conhecimento e experiência na área de suporte serão altamente valorizados. Aqui, você poderá contribuir para a excelência no atendimento a nossos clientes e fazer a diferença em suas experiências. Oferecemos um espaço colaborativo, onde o crescimento profissional é estimulado, e as ideias são sempre bem-vindas. Se você é apaixonado por resolver problemas e proporcionar soluções eficazes, queremos conhecê-lo(a)! Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e a dedicação. Junte-se a nós e transforme sua carreira em um caminho repleto de oportunidades. Não perca essa chance de se destacar e crescer em um ambiente que reconhece e recompensa a excelência. Responsabilidades e atribuições Suporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW. Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas. Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA’s estabelecidos. Realização de manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, visando sempre a disponibilidade e performance ideais. Atuar em melhorias e otimizações nos processos e integrações das ferramentas IBM. Preparação de documentação técnica e relatórios sobre incidentes, problemas e melhorias. Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e negócios para garantir a evolução e o bom funcionamento das plataformas. Realizar treinamentos ou transferências de conhecimento para equipes internas quando necessário. Requisitos e qualificações Experiência com as plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW. Sólidos conhecimentos em administração, suporte e sustentação das ferramentas IBM citadas. Conhecimento em integrações de sistemas, APIs e arquiteturas relacionadas a essas plataformas. Familiaridade com processos de governança e segurança da informação, especialmente relacionados a documentos e BPM. Habilidade para trabalhar com gestão de chamados e priorização de demandas. IBM FileNet: administração, estrutura de repositórios, versionamento e integração com sistemas. IBM BPM / BAW: entendimento dos fluxos de aprovação existentes, análise de erros e suporte a incidentes nos workflows. Integração GED BPM/BAW: leitura e manutenção de integrações entre os documentos e os processos automatizados. J-18808-Ljbffr

Location: Campinas, São Paulo, BR

Posted Date: 11/16/2025