Supervisor de Suporte

Resumo Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos Supervisor de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Brasilia - Venancio 2000 | 08:00 17:00 (SEG/SEX) 09:40 13:40 SB O que você fará Nesta função você irá: Ser responsável pela organização, planejamento, dirigir e controlar as atividades de trabalho e sua equipe de gerência, a fim de garantir o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos no contrato; Gerenciar as relações com os clientes, sendo responsável pela qualidade dos serviços indicados nos projetos; Garantir o cumprimento dos SLAs associados aos serviços implantados. Superior na area de TI ou afins; Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: GLPI, ServiceNow, Jira, Freshservice, OTRS); Vivência em monitoramento de SLAs e KPIs; Experiência em coordenação de equipes ou liderança técnica; Certificação ITIL. O que você pode esperar de nós? Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos? SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho. SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. E muito mais! Diversidade Inclusão = Inovação e colaboração Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. J-18808-Ljbffr

Location: Pará, Brazil, BR

Posted Date: 11/19/2025