Helpdesk IT

Ruolo: Middle Help Desk On-Site Settore : Mobility Sede di lavoro: Tortona, Piemonte Descrizione del ruolo La risorsa selezionata opererà on-site presso un importante cliente del settore Mobility, fornendo supporto tecnico di livello intermedio e garantendo il corretto funzionamento delle principali infrastrutture IT dedicate agli utenti interni. Il candidato sarà responsabile della gestione quotidiana della sala riunioni, dei sistemi di videoconferenza, della telefonia aziendale e del supporto alle segretarie per problematiche legate ai PC e alle postazioni di lavoro. Responsabilità principali: Gestione tecnica della sala riunioni , inclusa preparazione, configurazione e supporto durante meeting interni ed esterni. Configurazione, monitoraggio e troubleshooting dei sistemi di videoconferenza . Supporto alla telefonia aziendale (fissi, softphone, eventuali sistemi VoIP). Assistenza agli utenti, in particolare alle segreterie , per problematiche su PC, stampanti, rete e applicativi. Interazione con team tecnici senior o fornitori esterni per escalation dei problemi più complessi. Monitoraggio e gestione delle richieste tramite tool di ticketing. Garantire un servizio orientato all’utente, con particolare attenzione a comunicazione efficace ed empatia. Requisiti: Laurea triennale in ambito tecnico/informatico oppure Diploma di Perito Informatico/Telecomunicazioni o equivalenti. Esperienza pregressa in ruoli Help Desk di almeno 1–2 anni. Conoscenza base/intermedia di: Sistemi operativi Windows Strumenti di videoconferenza (Zoom, Teams, sistemi integrati) Reti e telefonia (preferibile conoscenza VoIP) Pacchetto Office 365 Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi hardware/software. Ottime capacità relazionali, ascolto attivo ed empatia . Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle attività. Disponibilità a lavorare in presenza presso il cliente. Soft Skills: Comunicazione chiara e professionale Attenzione al dettaglio Gestione dello stress Orientamento al servizio e al cliente Proattività e collaborazione

Location: Tortona, Piedmont, IT

Posted Date: 11/21/2025